Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
VERSAND UND RÜCKGABE
Nehmen Sie Rücksendungen an?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum des Artikels.
Alle Informationen und Bedingungen zu Rücksendungen und Umtausch finden Sie auf der dazugehörigen Seite.
Gibt es Zollgebühren?
Wir übernehmen keine Haftung für etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Zöllen, Umsatzsteuern oder Quarantänekontrollen, die im Bestimmungsland anfallen könnten. Etwaige Kosten gehen daher zu Lasten des Kunden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Falls Sie keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten, können Sie uns unter shipping@refadestudios.com oder über unser Kontaktformular erreichen.
UNSERE CHEFS
In welchem Zustand befinden sich Ihre Kleidungsstücke?
Jedes Stück wird sorgfältig ausgewählt und ist ein Unikat.
Da es sich um Vintage-Kleidungsstücke handelt, können einige Artikel Unvollkommenheiten oder Gebrauchsspuren aufweisen, die nicht immer in der Beschreibung erwähnt werden. Diese Merkmale sind Teil der Geschichte und der Authentizität des Kleidungsstücks.
Wir waschen und reinigen jeden Artikel mit größter Sorgfalt, mit Ausnahme von Lederwaren, die mit speziellen Produkten behandelt werden.
Kleidet sich der Chef anders als angegeben?
Die auf den Originaletiketten angegebenen Größen entsprechen möglicherweise nicht der aktuellen Passform des Kleidungsstücks, insbesondere angesichts der Vintage-Natur der Artikel.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, die in der Produktbeschreibung angegebenen Maße sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kauf tätigen.
Wie oft werden neue Artikel veröffentlicht?
Die Philosophie von Refade basiert auf Recherche sowie einer sorgfältigen und akribischen Auswahl.
Aus diesem Grund folgen unsere Lieferungen keinen festen Zeitplänen. Wir ziehen es vor, die notwendige Zeit in die Suche zu investieren, um jedes Mal eine Auswahl von höchster Qualität anbieten zu können.
BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit- und Debitkarten sowie PayPal, Apple Pay, Mastercard und weitere zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbare Zahlungsmethoden.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden eine wachsende Anzahl an Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung des Kaufs versandt.
WEITERE INFOS
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir sind derzeit ein reiner Online-Shop und verfügen über kein stationäres Geschäft.
Aus diesem Grund ist es momentan nicht möglich, unsere Artikel vor dem Kauf persönlich zu besichtigen oder anzuprobieren.
Ich suche ein bestimmtes Kleidungsstück: Können Sie es für mich besorgen?
Wenn du auf der Suche nach einem bestimmten Kleidungsstück bist, kannst du uns unter info@refadestudios.com kontaktieren.
Wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage über unser Netzwerk an Lieferanten und durch unsere kontinuierliche Recherche nachzukommen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über die Hilfe-Schaltfläche unten rechts auf der Website kontaktieren.
Für Informationen zu Versand oder Rücksendungen können Sie uns unter shipping@refadestudios.com schreiben.
Für alle anderen Anfragen oder Informationen können Sie uns unter der Adresse info@refadestudios.com kontaktieren.