Versand und Lieferung

Versand

Das Team von Refade Studios setzt alles daran, Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Deshalb versenden wir immer innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet. Bei Bestellungen über 100€ mit Lieferung nach Italien ist der Versand kostenlos.

Zustellung

Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die während des Transports aufgehalten werden, die wegen Abwesenheit des Empfängers nicht abgeholt werden, sowie für verlorene oder beim Zoll festgehaltene Pakete. Bitte beachten Sie, dass die Abholung des Pakets in der vollen Verantwortung des Käufers liegt.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird das Paket vom Empfänger nicht abgeholt, geht die Sendung automatisch an den Absender zurück. In diesem Fall ist keine Rückerstattung der Bestellung vorgesehen. Es ist jedoch möglich, einen erneuten Versand des Pakets anzufordern; die Kosten dafür trägt vollständig der Empfänger. Um einen erneuten Versand zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an shipping@refadestudios.com unter Angabe der Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung gelten.

Steuern und Zölle

Refade Studios übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Diebstahl von Paketen sowie für eventuell anfallende Einfuhrzölle oder -steuern bei internationalen Sendungen. Bitte beachten Sie, dass wir die Höhe dieser Steuern und Zölle nicht genau vorhersagen können, da diese Kosten direkt von den Vorschriften des Bestimmungslandes abhängen. Für Sendungen innerhalb Italiens arbeiten wir mit Fedex TNT, für europäische und internationale Sendungen mit Fedex.

Änderungen und Stornierungen

Einzelheiten zu Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht finden Sie im Abschnitt Rückgaberichtlinie der Website. Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sofern Sie uns spätestens vierzehn Werktage ab dem Tag nach Erhalt der Ware schriftlich benachrichtigen.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an shipping@refadestudios.com und folgen Sie den Rücksendeanweisungen im Bereich Rückgabe und Umtausch dieser Website. Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit der zurückgesandten Ware nicht angemessen sorgfältig umgehen oder sie uns nicht zurücksenden, sind wir berechtigt, Ansprüche für uns entstandene Verluste gegen Sie geltend zu machen. Ist Ihre Ware fehlerhaft oder entspricht sie nicht der Beschreibung auf der Website, erstatten wir Ihnen den Wert dieser Artikel. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir, zurückgesandte Ware versichert und mit Sendungsverfolgung zu verschicken.

Stornierung durch Refade Studios

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert: Artikel nicht verfügbar, Probleme bei der Verarbeitung der Zahlungsdaten, Versand an die angegebene Adresse nicht möglich, doppelt aufgegebene Bestellung, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten. Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund der Stornierung. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht berechnet. Wenn Sie an alternativen Produkten interessiert sind, kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@refadestudios.com für eine Empfehlung.