Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi
SPEDIZIONI E RESI
Accettate resi?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo.
Tutte le informazioni e le condizioni relative a resi e cambi sono disponibili nella pagina dedicata.
Ci sono costi doganali?
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi legati a dazi doganali, imposte sulle vendite o controlli di quarantena che potrebbero essere applicati nel Paese di destinazione. Eventuali costi saranno quindi a carico del cliente.
Come posso monitorare il mio ordine?
Riceverai un’e-mail contenente il link per il tracciamento della spedizione non appena il tuo ordine verrà spedito.
Se non ricevi l’e-mail di tracking, puoi contattarci all’indirizzo shipping@refadestudios.com oppure tramite il nostro form di contatto.
I NOSTRI CAPI
In che condizioni sono i vostri capi?
Ogni pezzo viene accuratamente selezionato ed è unico nel suo genere.
Trattandosi di capi vintage, alcuni articoli possono presentare imperfezioni o segni del tempo non sempre menzionati nella descrizione. Questi elementi fanno parte della storia e dell’autenticità del capo.
Laviamo e igienizziamo ogni articolo con la massima cura, ad eccezione dei capi in pelle, che vengono trattati con prodotti specifici.
Il capo veste diversamente da quanto indicato?
Le taglie riportate sulle etichette originali potrebbero non corrispondere alla vestibilità attuale del capo, soprattutto considerando la natura vintage degli articoli.
Per questo motivo, ti consigliamo di controllare attentamente le misure riportate nella descrizione del prodotto prima di effettuare l’acquisto.
Ogni quanto vengono pubblicati nuovi articoli?
La filosofia di Refade si basa sulla ricerca e su una selezione attenta e meticolosa.
Per questo motivo, i nostri rifornimenti non seguono tempistiche prestabilite. Preferiamo dedicare il tempo necessario alla ricerca per proporre, di volta in volta, una selezione della massima qualità.
ORDINI E PAGAMENTI
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, oltre a PayPal, Apple Pay, Mastercard e altri metodi di pagamento disponibili al momento dell’acquisto.
Lavoriamo costantemente per offrire ai nostri clienti un numero sempre maggiore di opzioni di pagamento.
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Cerchiamo di elaborare ogni ordine nel minor tempo possibile. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
ALTRE INFO
Avete un negozio fisico?
Attualmente operiamo esclusivamente online e non disponiamo di un negozio fisico.
Per questo motivo, al momento non è possibile visionare o provare i nostri capi di persona prima dell’acquisto.
Sto cercando un capo specifico: potete procurarmelo?
Se stai cercando un capo in particolare, puoi contattarci scrivendo a info@refadestudios.com.
Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta attraverso la nostra rete di fornitori e le nostre continue attività di ricerca.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite il pulsante di aiuto in basso a destra del sito.
Per informazioni relative a spedizioni o resi, puoi scriverci a shipping@refadestudios.com.
Per qualsiasi altra richiesta o informazione, puoi contattarci all’indirizzo info@refadestudios.com.