Questions fréquentes

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de l'article.
Toutes les informations et conditions relatives aux retours et échanges sont disponibles sur la page dédiée.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les éventuels frais supplémentaires liés aux droits de douane, aux taxes sur les ventes ou aux contrôles de quarantaine qui pourraient être appliqués dans le pays de destination. Ces frais seront donc à la charge du client.

Vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi de votre colis dès que votre commande sera expédiée.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de suivi, vous pouvez nous contacter à l’adresse shipping@refadestudios.com ou via notre formulaire de contact.

Chaque pièce est soigneusement sélectionnée et unique en son genre.

S'agissant de vêtements vintage, certains articles peuvent présenter des imperfections ou des signes du temps, pas toujours mentionnés dans la description. Ces éléments font partie de l'histoire et de l'authenticité du vêtement.

Nous lavons et désinfectons chaque article avec le plus grand soin, à l'exception des pièces en cuir, qui sont traitées avec des produits spécifiques.

Les tailles indiquées sur les étiquettes d’origine peuvent ne pas correspondre à la coupe actuelle du vêtement, surtout compte tenu de la nature vintage des articles.

Pour cette raison, nous vous conseillons de vérifier attentivement les mesures indiquées dans la description du produit avant d’effectuer votre achat.

La philosophie de Refade repose sur la recherche ainsi qu'une sélection attentive et méticuleuse.

C'est pourquoi nos réassorts ne suivent pas de calendriers prédéfinis. Nous préférons consacrer le temps nécessaire à la recherche pour proposer, à chaque fois, une sélection de la plus haute qualité.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal, Apple Pay, Mastercard et d'autres méthodes de paiement disponibles au moment de l'achat.

Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients un nombre croissant d'options de paiement.

Nous nous efforçons de traiter chaque commande dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de l’achat.

Actuellement, nous opérons exclusivement en ligne et ne disposons pas de boutique physique.

C’est pourquoi il n’est pas possible, pour le moment, de voir ou d’essayer nos articles en personne avant l’achat.

Si vous recherchez une pièce en particulier, vous pouvez nous contacter en écrivant à info@refadestudios.com.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande grâce à notre réseau de fournisseurs et à nos activités de recherche continues.

Vous pouvez nous contacter via le bouton d'aide en bas à droite du site.

Pour toute information relative aux expéditions ou aux retours, vous pouvez nous écrire à shipping@refadestudios.com.

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