L'équipe Refade Studios s'engage à livrer votre colis dans les plus brefs délais.

Pour cette raison, nous expédions toujours sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les frais d'expédition seront automatiquement calculés à la caisse.

Pour les commandes supérieures à 100 € et avec expédition en Italie, la livraison sera gratuite.

Livraison

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commandes bloquées pendant le transport, pour celles non récupérées en raison de l'absence du destinataire, pour les colis perdus ou bloqués en douane.

Nous vous rappelons qu'il est de l'entière responsabilité de l'acheteur de récupérer le colis. Dans le cas où le colis est retourné pour non-livraison ou retrait en point local, le montant de la commande sera remboursé diminué des frais de transport et du coût des jours de stockage.

Veuillez noter que les délais de livraison estimés commencent à partir du moment où votre commande est expédiée.

Taxes et droits

Refade Studios n'assume aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés, ainsi que pour les droits ou taxes d'importation applicables aux expéditions internationales. Il est important de noter que nous ne sommes pas en mesure de prévoir avec précision le montant des taxes et droits susmentionnés, car ces frais dépendent directement de la réglementation du pays de destination.

Nous comptons sur Fedex TNT pour les envois nationaux (Italie) et sur Fedex pour les envois européens et internationaux.

Pour plus de détails sur votre droit de retour de 14 jours, veuillez consulter la section Politique de retour du site Web. Cette section détaille vos droits légaux d'annulation. Vous avez le droit d'annuler votre achat et de recevoir un remboursement intégral à condition de nous informer par écrit comme indiqué ci-dessous que vous exercez ce droit d'annulation au plus tard quatorze jours ouvrables (c'est-à-dire hors week-end et jours fériés) à compter du jour suivant la réception de la marchandise.

Pour exercer ce droit de rétractation :

Contactez-nous par e-mail à shipping@refadestudios.com

Suivez les instructions de retour indiquées dans la section retours et échanges de ce site.

Veuillez noter que si vous ne prenez pas raisonnablement soin des marchandises retournées ou ne nous les retournez pas, nous serons en droit de déposer une réclamation contre vous pour toute perte que nous subissons.

Si vos produits sont défectueux ou ne correspondent pas à la description donnée sur le site, nous vous rembourserons la valeur de votre commande pour ces produits. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner des marchandises, veuillez consulter la section Politique de retour du site.

Pour votre protection, nous vous recommandons d'envoyer les marchandises retournées par envoi assuré et suivi.

Il arrive parfois que des commandes ou des parties de commande soient annulées par notre système pour diverses raisons. Certaines raisons sont :

• Article(s) non disponible(s)
• Difficulté à traiter vos informations de paiement
• Il n'est pas possible d'expédier à l'adresse indiquée
• Une commande en double a été passée
• Une activité frauduleuse est suspectée

Si votre commande est annulée par nos soins, vous recevrez un e-mail expliquant le motif de l'annulation. Aucun article annulé ne vous sera facturé. Si vous êtes intéressé par des produits alternatifs, veuillez nous contacter par e-mail à info@refadestudios.com pour une recommandation.