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Pour cette raison, nous expédierons toujours dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

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Pour les commandes d'un montant supérieur à 100€ et expédiées en Italie, la livraison sera gratuite.

Livraison

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commandes bloquées pendant le transport, pour celles non retirées en l'absence du destinataire, pour les colis perdus ou bloqués en douane.

Nous rappelons qu'il est de l'entière responsabilité de l'acheteur de récupérer le colis. Non-récupération de l'envoi

En cas de non-récupération du colis par le destinataire, l'envoi sera automatiquement retourné à l'expéditeur. Dans de telles circonstances, aucun remboursement de la commande n'est prévu. Il est cependant possible de demander un nouvel envoi du colis, dont les frais seront entièrement à la charge du destinataire.
Pour procéder à une nouvelle expédition, le client est tenu de nous contacter par e-mail à l'adresse shipping@refadestudios.com, en indiquant le numéro de commande de référence.

Veuillez noter que les délais de livraison estimés commencent à courir à partir du moment où votre commande a été expédiée.

Taxes et Droits de Douane

Refade Studios décline toute responsabilité pour la perte ou le vol de colis, ainsi que pour les éventuels droits ou taxes d'importation applicables aux expéditions internationales. Il est important de noter que nous ne sommes pas en mesure de prévoir avec précision le montant desdites taxes et droits, car ces frais dépendent directement des réglementations du pays de destination.

Nous faisons confiance à Fedex TNT pour les expéditions nationales (Italie) et à Fedex pour les expéditions européennes et internationales.

Pour plus de détails sur votre droit de retour de 14 jours, veuillez consulter la section sur la politique de retour du site Web. Cette section détaille vos droits légaux d'annulation. Vous avez le droit d'annuler votre achat et de recevoir un remboursement complet à condition que vous nous informiez par écrit comme indiqué ci-dessous que vous exercez ce droit d'annulation au plus tard quatorze jours ouvrables (c'est-à-dire hors week-ends et jours fériés) à compter du jour suivant la réception de la marchandise.

Pour exercer ce droit d'annulation :

Contactez-nous par e-mail à shipping@refadestudios.com

Suivez les instructions de retour indiquées dans la section Retours et échanges de ce site Web.

Veuillez noter que si vous ne prenez pas un soin raisonnable des marchandises retournées ou si vous ne nous les retournez pas, nous serons en droit de vous réclamer toute perte que nous aurions subie.

Si vos articles sont défectueux ou ne correspondent pas à la description fournie sur le site, nous vous rembourserons la valeur de votre commande pour ces articles. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner les articles, veuillez consulter la section Politique de retour du site Web.

Pour votre protection, nous vous recommandons d'envoyer les marchandises retournées par envoi assuré et traçable.

Occasionnellement, les commandes ou des parties de commande sont annulées par notre système pour diverses raisons. Certaines raisons sont :

• Article(s) non disponible(s)
• Difficulté à traiter les informations de paiement
• Impossible d'expédier à l'adresse fournie
• Une commande en double a été passée
• Activité frauduleuse suspectée 

Si votre commande est annulée par nos soins, vous recevrez un e-mail expliquant la raison de l'annulation. Aucun article annulé ne vous sera facturé. Si vous êtes intéressé par des produits alternatifs, veuillez nous contacter par e-mail à info@refadestudios.com pour une recommandation.