Conditions générales

Conditions générales de Refade Studios

Bienvenue chez Refade Studios ! Les présentes Conditions générales de service (« Conditions ») régissent la relation entre vous (« Client », « vous ») et Refade Studios (« nous », « notre/nos »), dont le siège social est situé Viale Michelangelo Grigoletti 79, 33170 Pordenone (PN), Italie, P.IVA IT01955240930, concernant l’accès et l’utilisation du site web refadestudios.it et des services qui y sont liés (ensemble, les « Services »). Refade Studios utilise la plateforme Shopify pour fournir la technologie de commerce électronique.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant ou en achetant via nos Services, vous déclarez accepter pleinement les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser les Services.

2. Compte et Exigences

Vous pouvez utiliser les Services sans compte, mais pour acheter ou accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être en créer un en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées via votre compte. Vous devez avoir au moins 18 ans ou le consentement d'un tuteur légal.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Tous les produits proposés sont décrits dans nos « Boutiques » en ligne. Les images sont indicatives : la couleur ou la qualité peuvent varier selon l'appareil. Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer ou retirer des produits sans préavis.

Les prix affichés sont exprimés en EUR et n'incluent pas les éventuelles taxes d'importation, douanes ou coûts supplémentaires, qui sont toujours à la charge du Client. Le prix final est celui confirmé dans l'e-mail d'acceptation de la commande.

4. Comment passer une commande

Pour finaliser un achat, sélectionnez le produit, passez à la caisse et fournissez vos informations de paiement. Le contrat est réputé conclu au moment où nous vous envoyons la confirmation par e-mail. Avant de soumettre la commande, vous pouvez la modifier ou l'annuler. Après confirmation, il est possible que nous ne soyons plus en mesure d'intervenir.

5. Paiements et sécurité

Vous acceptez de fournir des informations de paiement véridiques et complètes. Nous utilisons les circuits de paiement sécurisés de Shopify Payments, Stripe et PayPal. Nous ne stockons pas les données de votre carte.

6. Expédition, livraison et risque

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs. Une fois livrés au transporteur, le risque de dommage ou de perte vous est transféré. Les frais d'expédition et tous les droits de douane/d'importation sont toujours à votre charge.

7. Droit de rétractation (Consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit sans indiquer de motif. Le délai court à partir du jour de la livraison. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire standard de l'UE ou envoyer une déclaration explicite à info@refadestudios.com dans le délai imparti. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

8. Garantie légale de conformité (Consommateurs de l'UE)

Les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans conformément au décret législatif n° 206/2005. En cas de défaut de conformité, contactez notre service clientèle à l'adresse info@refadestudios.com en décrivant le défaut.

9. Droits impératifs et législation locale

Ces Conditions ne limitent pas les droits impératifs prévus par les lois locales applicables dans le pays de résidence du Client. En cas de conflit, les normes légales locales prévaudront.

10. Politique de remboursement et de retours

Les modalités et les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans notre Politique de remboursement. Nous vous invitons à la consulter avant votre achat.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, textes, graphiques, logos et images présents dans les Services sont notre propriété ou celle de concédants de licence tiers et sont protégés par le droit d'auteur, les brevets et les marques. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Outils et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des outils, des widgets ou des liens vers des sites tiers. Ces services sont fournis « tels quels » sans aucune garantie. L'utilisation est à vos risques et périls et nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité et les conditions générales de ces tiers.

13. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne avec la distinction suivante :

• Consommateurs de l'UE : la procédure ODR de l'UE reste en vigueur : oleodr.eu.
• Consommateurs hors UE : le Tribunal de Pordenone (Italie) sera seul compétent, sauf dispositions impératives de la loi locale.
• B2B : pour les commandes passées par des professionnels ou des entreprises, le tribunal exclusif de Pordenone, sauf accord écrit contraire.

14. Limitation de garantie et de responsabilité

Les Services et produits sont fournis « tels quels », sans garanties expresses ou implicites. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, accidentels ou consécutifs découlant de l'utilisation des Services.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Refade Studios, Shopify et nos concédants de licence pour toute perte, dommage ou dépense (y compris les frais de justice) découlant de réclamations de tiers ou de violations des présentes Conditions de votre part.

16. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées ici et entreront en vigueur à la date indiquée. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement les mises à jour.

17. Contacts

Pour toute question ou réclamation relative aux présentes Conditions :
Refade Studios de Massa Marco
Viale Michelangelo Grigoletti 79, 33170 Pordenone (PN) – Italie
E-mail : info@refadestudios.com