politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Refade Studios

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

Refade Studios (« nous », « notre », « nos ») gère cette boutique et le site web refadestudios.it (« Services »), proposés via la plateforme Shopify. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur notre site, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Données que nous collectons

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Paiements : informations de carte de crédit/débit, détails de transaction (traités via Shopify Payments, Stripe, PayPal).
  • Compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés.
  • Appareil et utilisation : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, données de journal, cookies et technologies de suivi (Google Analytics 4, Meta Pixel, Klaviyo, TikTok Pixel, Hotjar, widget Trustpilot).
  • Communications : messages d'assistance client, commentaires, litiges, avis Trustpilot.

2. Comment nous collectons les données

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou contactez le support.
  • Automatiquement : via des cookies, des pixels et des journaux système.
  • De tiers : Shopify, fournisseurs d'expédition, passerelles de paiement, services marketing (Klaviyo), analyses (Google Analytics 4), publicités sociales (Meta, TikTok), Trustpilot.

3. Finalités et bases juridiques

  • Exécution du contrat : gestion des commandes et paiements. (Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Obligations légales : conformité fiscale, lutte contre le blanchiment d’argent. (Art. 6(1)(c) RGPD)
  • Intérêts légitimes : sécurité, prévention de la fraude, analyse du site web. (Art. 6(1)(f) RGPD)
  • Consentement : Marketing direct par e-mail/SMS, cookies non essentiels. (Art. 6(1)(a) du RGPD)

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies techniques essentiels, des cookies de performance (Google Analytics 4), des cookies marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) et des cookies de fonctionnalité (Hotjar, widget Trustpilot). Vous pouvez gérer vos préférences via notre Politique relative aux cookies et la bannière « Gérer les cookies ».

5. Conservation des données

  • Données de compte et de transaction : Jusqu'à 5 ans après la clôture du compte.
  • Journaux d'accès et de sécurité : Jusqu'à 1 an.
  • Cookies et suivi : comme indiqué dans la Politique relative aux cookies.
  • Marketing et newsletter : jusqu'à révocation du consentement.

6. Divulgation à des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify (plateforme technico-logistique intégrée et analytique).
  • Passerelles de paiement : Stripe, PayPal.
  • Coursiers et entrepôts : pour exécuter les commandes et les retours.
  • Fournisseurs de marketing : Klaviyo, Facebook, TikTok, Google Ads.
  • Plateformes d'avis : Trustpilot, qui traite et publie les avis que vous fournissez conformément à sa politique de confidentialité.
  • Autorités judiciaires ou fiscales : si la loi l'exige.

7. Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées hors de votre pays, y compris aux États-Unis. Nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

8. Droits de l'intéressé

Vous avez le droit de :

  • Accéder, corriger ou supprimer vos données.
  • Restreindre ou s'opposer au traitement.
  • Portabilité des données.
  • Retirer le consentement (cookies marketing et non essentiels).
  • Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@refadestudios.com .

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (cryptage TLS, politiques d’accès internes, sauvegardes régulières) pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs ; si nous avons connaissance de telles données, nous les supprimerons.

11. Modifications de la politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

12. Contacts

Pour toute question ou pour exercer vos droits :
Refade Studios de Massa Marco
Viale Michelangelo Grigoletti 79, 33170 Pordenone (PN), Italie
Courriel : info@refadestudios.com