Expédition et livraison

Expédition

L'équipe de Refade Studios s'engage à livrer votre colis dans les plus brefs délais. Pour cette raison, nous expédions toujours sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais d'expédition seront automatiquement calculés lors du paiement. Pour les commandes supérieures à 100€ avec expédition en Italie, la livraison sera gratuite.

Livraison

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commandes bloquées pendant le transport, celles non collectées en raison de l'absence du destinataire, les colis perdus ou bloqués en douane. Veuillez noter qu'il est de l'entière responsabilité de l'acheteur de récupérer le colis.

Non-retrait du colis

En cas de non-retrait du colis par le destinataire, l'envoi sera automatiquement retourné à l'expéditeur. Dans de telles circonstances, aucun remboursement de la commande n'est prévu. Il est toutefois possible de demander un nouvel envoi du colis, dont les frais seront entièrement à la charge du destinataire. Pour procéder à un nouvel envoi, le client doit nous contacter par e-mail à l'adresse shipping@refadestudios.com, en indiquant le numéro de commande de référence. Veuillez noter que les délais de livraison estimés commencent à partir du moment où votre commande a été expédiée.

Taxes et Droits

Refade Studios décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis, ainsi que pour tous droits de douane ou taxes applicables aux expéditions internationales. Il est important de noter que nous ne sommes pas en mesure de prévoir avec précision le montant de ces taxes et droits, car ces frais dépendent directement de la réglementation du pays de destination. Nous nous appuyons sur Fedex TNT pour les expéditions nationales (Italie) et sur Fedex pour les expéditions européennes et internationales.

Modifications et Annulations

Pour plus de détails sur votre droit de rétractation de 14 jours, veuillez consulter la section Politique de retour du site web. Vous avez le droit d'annuler votre achat et de recevoir un remboursement complet à condition de nous en informer par écrit au plus tard quatorze jours ouvrables à compter du jour suivant la réception des marchandises.

Pour exercer ce droit de rétractation:

Contactez-nous par e-mail à l'adresse shipping@refadestudios.com et suivez les instructions de retour indiquées dans la section retours et échanges de ce site. Veuillez noter que si vous ne prenez pas raisonnablement soin des marchandises retournées ou ne nous les retournez pas, nous aurons le droit de déposer une réclamation contre vous pour toute perte que nous avons subie. Si vos biens sont défectueux ou ne correspondent pas à la description fournie sur le site, nous vous rembourserons la valeur de votre commande pour ces biens. Pour votre protection, nous vous recommandons d'envoyer les marchandises retournées par envoi assuré et traçable.

Annulation par Refade Studios

Occasionnellement, les commandes ou parties d'une commande sont annulées par notre système pour diverses raisons: article(s) non disponible(s), difficulté à traiter les informations de paiement, impossible d'expédier à l'adresse fournie, une commande en double a été passée, activité frauduleuse suspectée. Si votre commande est annulée par nous, vous recevrez un e-mail expliquant la raison de l'annulation. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés. Si vous êtes intéressé par des produits alternatifs, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@refadestudios.com pour une recommandation.