Privacy policy

Informativa sulla Privacy di Refade Studios

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2025

Refade Studios (“noi”, “nostro”) gestisce questo negozio e il sito web refadestudios.it (“Servizi”), offerti tramite la piattaforma Shopify. Questa Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti o fai acquisti sul nostro sito e come puoi esercitare i tuoi diritti.

1. Dati che raccogliamo

Recapiti: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, telefono, email.
Pagamenti: dati di carta di credito/debito, dettagli transazione (elaborati tramite Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Account: username, password, preferenze e impostazioni.
Transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi.
Device e utilizzo: indirizzo IP, browser, sistema operativo, dati di log, cookie e tecnologie di tracciamento (Google Analytics 4, Meta Pixel, Klaviyo, TikTok Pixel, Hotjar, Trustpilot widget).
Comunicazioni: messaggi di assistenza clienti, feedback, dispute, recensioni Trustpilot.

2. Come raccogliamo i dati

Direttamente da te: quando crei un account, effettui un acquisto o contatti l’assistenza.
Automaticamente: tramite cookie, pixel e log di sistema.
Da terze parti: Shopify, fornitori di spedizione, gateway di pagamento, servizi di marketing (Klaviyo), analytics (Google Analytics 4), social ads (Meta, TikTok), Trustpilot.

3. Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto: gestione ordini e pagamenti. (Art. 6(1)(b) GDPR)
Obblighi legali: adempimenti fiscali, antiriciclaggio. (Art. 6(1)(c) GDPR)
Interessi legittimi: sicurezza, prevenzione frodi, analisi del sito. (Art. 6(1)(f) GDPR)
Consenso: marketing diretto via email/SMS, cookie non essenziali. (Art. 6(1)(a) GDPR)

4. Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie tecnici indispensabili, cookie di performance (Google Analytics 4), cookie di marketing (Meta Pixel, TikTok Pixel) e cookie di funzionalità (Hotjar, Trustpilot widget). Puoi gestire le tue preferenze tramite il nostro Cookie Policy e il banner “Gestisci cookie”.

5. Conservazione dei dati

Dati di account e transazioni: fino a 5 anni dalla chiusura dell’account.
Log di accesso e sicurezza: fino a 1 anno.
Cookie e tracciamenti: come indicato nella Cookie Policy.
Marketing e newsletter: fino a revoca del consenso.

6. Divulgazione a terzi

I tuoi dati possono essere condivisi con:

Shopify (piattaforma tecnico-logistica e analytics integrato).
Gateway di pagamento: Stripe, PayPal.
Corrieri e magazzini: per evadere ordini e resi.
Fornitori di marketing: Klaviyo, Facebook, TikTok, Google Ads.
Piattaforme di recensioni: Trustpilot, che elabora e pubblica le recensioni da te fornite secondo la loro Privacy Policy.
Autorità giudiziarie o fiscali: se richiesto da legge.

7. Trasferimenti internazionali

I dati possono essere trasferiti al di fuori del tuo Paese, anche in USA. Utilizziamo le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione UE per garantire un livello di protezione adeguato.

8. Diritti dell’interessato

Hai diritto di:

Accedere, correggere o cancellare i tuoi dati.
Limitare o opporre l’elaborazione.
Portabilità dei dati.
Revocare il consenso (marketing e cookie non essenziali).
Presentare reclamo all’autorità di controllo.

Per esercitare i tuoi diritti contattaci a info@refadestudios.com.

9. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative (crittografia TLS, politiche di accesso interno, backup regolari) per proteggere i tuoi dati, pur non potendo garantire la sicurezza assoluta.

10. Minori

I Servizi non sono rivolti a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se ne venissimo a conoscenza, provvederemo alla cancellazione.

11. Modifiche all’Informativa

Potremo aggiornare questa Informativa. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e ne aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”.

12. Contatti

Per domande o esercizio diritti:
Refade Studios di Massa Marco
Viale Michelangelo Grigoletti 79, 33170 Pordenone (PN), Italia
Email: info@refadestudios.com